Eliminación de cuenta y datos
Procedimiento para solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en las aplicaciones desarrolladas y publicadas por Limini.
En resumen
- Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app o escribiendo a privacy@limini.us.
- Eliminamos tu cuenta, tu perfil y el contenido que generaste.
- Plazo máximo: 30 días desde que verificamos la solicitud.
1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos personales asociados de cualquiera de estas formas:
- Desde la app: en las aplicaciones que cuentan con cuenta de usuario, ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta y confirma la acción.
- Por correo: escribe a privacy@limini.us desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos», indicando el nombre de la aplicación.
Para proteger tu cuenta, podremos pedirte verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. No necesitas tener la app instalada para pedir la eliminación.
2. Qué datos se eliminan
- Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso.
- Datos de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias).
- Contenido y datos generados por ti dentro de la aplicación.
- Identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones asociados a tu cuenta.
3. Qué datos podemos conservar y por cuánto tiempo
Podemos conservar, de forma limitada y por el tiempo estrictamente necesario, la siguiente información:
- Registros de transacciones o facturación, cuando la ley tributaria o contable exija su conservación (en Chile, generalmente hasta 6 años; en Estados Unidos, según exija la normativa federal y estatal aplicable).
- Registros técnicos y de seguridad anonimizados o seudonimizados, para prevención de fraude y auditoría, por un máximo de 90 días.
- Copias de seguridad cifradas, que se sobrescriben en ciclos de hasta 30 días.
4. Plazos
Procesamos las solicitudes dentro de un máximo de 30 días desde su verificación. La eliminación desde la app es efectiva de inmediato para la cuenta y los datos principales; las copias de seguridad se eliminan en el siguiente ciclo de rotación. Te confirmamos por correo cuando la eliminación se haya completado.
5. Eliminar solo algunos datos sin cerrar la cuenta
Si prefieres eliminar solo parte de tus datos (por ejemplo, contenido específico) manteniendo tu cuenta, escríbenos a privacy@limini.us indicando qué datos deseas eliminar.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre este procedimiento: privacy@limini.us. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad y el Centro de soporte.