Centro de soporte

Escríbenos a support@limini.us indicando el nombre de la aplicación, el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y una descripción del problema. Respondemos en horario hábil, normalmente dentro de 2 días hábiles.

Sigue las instrucciones de la página de eliminación de datos o escríbenos a privacy@limini.us desde el correo asociado a tu cuenta. Eliminamos tu cuenta y los datos asociados dentro de un plazo máximo de 30 días.

Usa la opción «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión de la app; recibirás un correo con el enlace de recuperación. Si el correo no llega, revisa la carpeta de spam y verifica que sea la misma dirección con la que te registraste. Si aun así no puedes entrar, escríbenos a support@limini.us.

La política de privacidad aplica a este sitio y a las aplicaciones móviles de Limini. Es el mismo documento que enlazamos en las fichas de App Store y Google Play.

Nombre exacto de la app, tienda desde la que la descargaste (App Store o Google Play), versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema y, si es posible, capturas de pantalla o los pasos para reproducir el problema.

Prueba estos pasos en orden: cierra y vuelve a abrir la app; verifica que tengas la última versión en App Store o Google Play; reinicia el dispositivo; y si persiste, desinstala y vuelve a instalar (tus datos de cuenta se conservan en el servidor). Si nada de eso funciona, escríbenos con el detalle del punto anterior.

Las suscripciones contratadas dentro de una app se gestionan desde la tienda correspondiente: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Pagos y suscripciones. La cancelación desde la tienda detiene las renovaciones futuras. Si necesitas ayuda, contáctanos.

Sí. Si eres cliente de un desarrollo o asesoría, cuentas con canales de soporte definidos en tu contrato. Para nuevas consultas, usa la página de contacto.